La facturación real no ha crecido y solo se ve un crecimiento nominal debido a la inflación a diferencia del año anterior donde uno de los factores principales que impulsaron la facturación fue el crecimiento del volumen de piezas con mayor valor agregado (en especial, la paquetería).

Al cierre del año 2022, el IPC fue del 94.80% según datos del INDEC, mientras que las adecuaciones tarifarias aplicadas por los asociados de AECA, si bien en algunos casos lograron acercarse a ese nivel, quedaron en su gran mayoría muy por debajo del índice, siendo el promedio de ajuste del 75.67% anual según datos relevados por esta Asociación entre sus 34 asociados. Cabe destacar que los Índices de Mayores Costos de AECA para los Servicios de Última Milla y Postal, cerraron este mismo período con un acumulado anual de 107.96% y 104.77% respectivamente. El diferencial de costos/precios evidencian el esfuerzo que han tenido que hacer las empresas para ajustar sus costos, logrando eficiencias y resignando rentabilidad.

El trabajo de la Comisión de Buenas Prácticas Comerciales y de la Comisión de Estadísticas y Costos de la Asociación fueron claves para que las empresas puedan mantener una buena relación con sus clientes, logrando que costos y servicios tiendan a equilibrio en pos del consumidor y de la sostenibilidad de las empresas como fuente de riqueza y trabajo.

El porcentaje que representa AECA respecto al total del mercado postal resulta ser muy significativo, teniendo en cuenta que dentro del total se encuentra inlcuido el Correo Oficial.

La caída del volumen general, mantiene la tendencia de años anteriores donde los productos: piezas postales simples, bajo puerta y facturas, un gran número de mail nominados, diarios y revistas y servicio puerta a puerta (bolsines) siguieron con su tendencia a la baja, aunque menos abrupta. Entendemos que este escenario se debe a que los productos mencionados han tocado su piso después de tantos años de marcada caída, sobreviviendo solo aquellos volúmenes y productos que, por elección del usuario, no pudieron ser sustituidos por su versión electrónica.

Del análisis de los números anteriores se desprende que el aumento de la digitalización, junto con otras transformaciones sociales y macroeconómicas de largo plazo, ponen a los Correos frente a la oportunidad y la necesidad de ampliar sus servicios, mucho más allá de la mera distribución de correspondencia.

En cuanto a la paquetería, a diferencia del Informe del Mercado Postal del año anterior, puede verse que, si bien hubo un incremento, el mismo fue bastante moderado, tan solo un 7.79 % vs 19.92% del año 2021. En un contexto donde la evolución del E-Commerce continúa creciendo de manera importante, la baja performance se explica por el avance de empresas que operan ilegalmente, sacando del circuito, de los operadores postales habilitados y mensajerías inscriptas, gran cantidad de paquetes que deberían canalizarse dentro de sus operaciones. Esto también se explica porque el 2022 ha sido el regreso a la normalidad luego de la pandemia.

Queda de manifiesto que la competencia desleal no ha encontrado resistencia efectiva de parte de los organismos de control, a veces carentes de recursos normativos, pero también materiales, creciendo año tras año sin que se verifiquen consecuencias para los jugadores informales.

Respecto al producto de distribución de tarjeta de crédito, si bien durante los años 2018 y 2019 acumularon una baja de casi el 12%, en el año 2020/2021 por efecto de la pandemia el consumidor se volcó a las compras on line, generándose consecuentemente una mayor necesidad de uso de dinero bancarizado y la consecuente emisión de tarjetas de crédito. Así entre los años 2020/2021 el volumen de envíos de tarjetas de crédito creció un 11.89%, mientras que en 2021/2022 creció 12.31%.

De acuerdo al Estudio Anual de Comercio Electrónico 2022 de la CACE, las tarjetas de crédito siguen siendo la opción más usada al momento de concretar una compra on line.

El mercado postal en su totalidad decreció un 4,41% en términos totales.

La automatización y la digitalización pueden reducir la necesidad de trabajadores en ciertas tareas postales, pero pueden también crear nuevas oportunidades laborales en otras áreas.

La industria se encuentra en plena etapa de transformación y la reconversión de la mano de obra es uno de los mayores desafíos que debe afrontar.
Fomentar la innovación y la capacitación de los trabajadores puede ayudar a crear nuevas oportunidades de trabajo y a mejorar la calidad del servicio al cliente.
En nuestra actividad la mano de obra es el componente más importante y el de mayor peso, por lo que para esta Asociación es de suma importancia incentivar a las empresas a que inviertan en su capital humano, capacitándolo a fin de mejorar la eficiencia, reducir el número de reclamos y aumentar la satisfacción del cliente.

La baja del 2.72% de AECA obedece a una variación (bajas por cierre de empresas) en la composición de los integrantes de la Asociación. La sustitución por medios electrónicos, principal responsable de la pérdida de volumen de piezas postales tradi-cionales, la competencia desleal en la paquetería, y la falta de incentivos y acompañamiento para la reconversión, provocaron que empresas de más de 30 años de actividad se retiren del mercado, con la consecuente pérdida de fuentes laborales.

La industria postal ha sido tradicionalmente dominada por hombres, pero las mujeres han desempeñado un papel importante desde los primeros días. Aunque todavía enfrentan desafíos, las mujeres están conquistando posiciones de liderazgo y trabajando para fomentar la igualdad de género en la industria.

De los indicadores relevados entre los socios de AECA puede verse como las empresas están trabajando para fomentar la igualdad de género en la industria postal, incorporando mujeres en las distintas posiciones dentro de sus compañías y en su flota de transportistas.

Desde AECA celebramos esta evolución y seguiremos trabajando en esta dirección ya que estamos convencidos que al fomentar un ambiente laboral inclusivo y equitativo, también se crea un lugar de trabajo más productivo y rentable.