En pos de la inmediatez, parece que todo vale. Nos hemos acostumbrado a ver escenas que rozan la precariedad extrema: motocicletas sobrecargadas con torres de cajas que desafían la gravedad, o vehículos particulares que circulan sin Verificación Técnica Vehicular (VTV) ni cobertura básica de seguro. Muchos de nosotros, como consumidores, hemos recibido una compra entregada en estas condiciones. Lo alarmante no es solo que suceda, sino el riesgo de naturalizarlo bajo el argumento de que “la gente necesita trabajar”. Es cierto que el trabajo es una necesidad, y justamente por eso merece ejercerse con derechos, cobertura y seguridad.
Aceptar la precarización como estándar operativo de la logística es un error grave. Esta tendencia no beneficia al desarrollo del sector: perjudica a las empresas dadoras de carga, erosiona el valor del comercio electrónico y genera un escenario de competencia desleal que desalienta a quienes invierten, formalizan sus procesos y cumplen rigurosamente con la ley.
Como cámara, en AECA Última Milla tenemos la responsabilidad de marcar un límite y liderar este debate con firmeza, a través de dos mensajes centrales.
En primer lugar, nos dirigimos a cada marca, PyME y emprendedor que vende a través de plataformas digitales: la experiencia de compra de su cliente no termina en el botón de pago, sino en la puerta de su casa. Ofrecer un envío exprés a costa de contratar servicios informales daña la reputación de la marca. La logística no es un costo menor ni un detalle operativo: es la herramienta de marketing más potente que tienen hoy las empresas. La persona que entrega el paquete es la única cara visible de su firma ante el comprador, y encomendar esa representación a esquemas informales es poner en riesgo el valor y la confianza que tanto costó construir.
En segundo lugar, interpelamos al cliente y usuario del e-commerce para que tome conciencia de las implicancias de sus decisiones. Así como aprendimos a priorizar productos sustentables o comercios comprometidos con la responsabilidad social empresaria, debemos aprender a exigir un envío responsable. No da lo mismo recibir un paquete de manos de un trabajador expuesto al riesgo y la desprotección laboral que de un operador que garantiza derechos, capacitación y seguridad. Elegir canales formales es un acto de solidaridad, de ciudadanía activa y de respeto por el trabajo digno.
Nuestro compromiso institucional
La logística de última milla se ha consolidado en los últimos años como una de las principales fuentes de empleo e inversión del país. Desde AECA Última Milla reafirmamos nuestro compromiso de combatir la precarización y la competencia desleal. Es momento de educar, visibilizar y exigir estándares altos.
Defender la formalidad en la última milla no es defender corporaciones: es proteger la seguridad vial, respaldar los derechos de trabajadores y consumidores, resguardar a las marcas y garantizar un entorno justo y sostenible para todos.
